日本からの国際小包が行方不明になったら「調査請求書」

2018年11月1日 2023年3月24日

トオ子

調査請求書とは、予定時期までに届かない小包について「どうなっていますか？」と調査を依頼するための書類です。専用の用紙に必要事項を記入して郵便局に提出すると、発送してから6ヵ月以内なら調査をしてくれます。

国際小包が行方不明に

友人が２つの小包を送ってくれたのですが、届いたのは１つだけでした。到着した1箱については「国際交換局から発送」した翌日に配達完了になっていて、他方については「国際交換局から発送」した後のステータスが何日たっても更新されませんでした。

（日本から発送した国際郵便の追跡はここからできます⇒ 個別番号検索 | 日本郵便）

未着のままステータスが「配達完了」になったわけではないので、配達記録はちゃんとしてるんだなぁとは思いました。でも、届かないのは困ります。

受け取り手の私がオランダでおろおろしている間に、友人は「調査請求書」なるものを書いてくれていました。

これを提出することによって、何らかの事情でどこかに滞っていた荷物が、動き出すことがあるそうです。おそらくは、これが功を奏して、請求書提出から数日後に小包は無事に到着しました。

友人曰く、調査請求書を郵便窓口に提出した時の受付の反応は「え？何ですかこれ…？」だったそうです。地方の郵便局というのもあって、珍しかったのかもしれないですね。

日本郵政
Japan Post co., Ltd.

調査請求書のダウンロード | 日本郵便https://www.post.j...housa.html
お問い合わせ番号検索｜日本郵政https://trackings....arch/input

日本から発送する国際小包には国際用の追跡番号が割り当てられます。でもこの番号をオランダの postNL に伝えても、無効扱いされます😭オランダに到着した小包には、新たに別のバーコードと番号が付与され、その番号で追跡できると言うのですが、その番号を知る方法がわかりません😵

Finden Sie Ihr Paket でも国際便を追跡できるようですが、日本で発行された番号を入力しても認識してもらえません…。でも日本の追跡番号が世界的に無効かというとそうでもないようで、17TRACK というサイトで検索すれば、日本の郵便局の追跡結果と同じものが英語で得られます。

またオランダ国内で付与された追跡番号から検索すれば、日本発の追跡番号がメモとして残っていることが確認できます。でも、繰り返しますが、小包が到着するまで、オランダ国内で付与された追跡番号を知る術がないんですよね…😅

追記：JPを省いて入力してみて

オランダの郵便局ウェブサイトにて、イギリスからの国際小包は、お問い合わせ番号の最後の2文字「UK」を省いて入力すると、認識されました！もしかすると、日本からの国際小包も最後の「JP」を省いて入力すると認識されるかもしれません。自分はこれを試したかどうか思い出せないので、一度やってみてください。

外部リンク post.nl
［概要 / 抜粋文］オランダの郵便局ウェブサイト

オランダ国内用の追跡番号が分れば追跡できるわよ（←その番号が分らないから困っている）
手違いで近くのpostNL代理店に配達されているかもしれないから、○○通りの店舗にも聞いてみて（←行ってみたけど無かった）
postNL本部に電話をかけて、日本の追跡番号を伝えてみて、彼らならわかるかも。（←postNL本部の番号を聞きそびれた…というか、Webで見つけられると思ったら意外と見つからなくて探している間に小包が到着！！）